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Bon à savoir

Questions fréquentes

Quand recevrai-je ma commande ?

Commandez avant 23h00 un jour ouvré et votre colis arrive le lendemain (Pays-Bas). Belgique : 1–2 jours ouvrés. Autres pays : 3–5 jours ouvrés. La livraison est toujours gratuite.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui — livraison gratuite sur chaque commande, sans minimum. Nous expédions depuis notre propre entrepôt aux Pays-Bas 🇳🇱.

Comment fonctionnent les retours ?

Pas entièrement satisfait ? Vous disposez de 30 jours de réflexion et le retour est gratuit depuis les Pays-Bas et la Belgique. Renvoyez le produit dans son état d'origine et vous êtes remboursé.

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Un problème ? Notre service client s'en occupe personnellement.

Puis-je cumuler ou payer avec des Miles Flying Blue ?

Oui. Choisissez Flying Blue+ comme mode de paiement : payez (en partie) avec vos Miles, ou payez normalement et cumulez des Miles — 62 Miles par 10 €.

Comment contacter le service client ?

Nous vous aidons volontiers personnellement. Écrivez à support@brands-den.com — réponse rapide et chaleureuse.