Domande frequenti
Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti su spedizione, resi, garanzia e i nostri prodotti. La tua domanda non c'è? Contattaci pure.
Spedizione & consegna
In quanto tempo viene consegnato il mio ordine?
Spediamo dal nostro magazzino nei Paesi Bassi e di solito inviamo il tuo ordine entro 1 giorno lavorativo. Nei Paesi Bassi e in Belgio ricevi il pacco di solito entro 1-2 giorni lavorativi, nel resto dell'UE entro 3-7 giorni lavorativi.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutta l'UE. Le spese di spedizione variano in base al paese e le vedi durante il checkout.
Il mio tracking non si aggiorna. Cosa faccio?
A volte lo stato del corriere è un po' indietro rispetto alla consegna reale. Il tuo tracking non si è ancora aggiornato dopo 3 giorni lavorativi? Contattaci e lo verifichiamo insieme al corriere.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato.
Ci dispiace, ci scusiamo. Inviaci il tuo numero d'ordine e una foto di ciò che hai ricevuto. Ti spediamo subito il prodotto giusto e gestiamo il reso di quello sbagliato.
Quando un prodotto esaurito torna disponibile?
Il nostro stock cambia regolarmente. Contattaci e controlliamo la disponibilità attuale dandoti un'indicazione su quando il prodotto tornerà disponibile.
Resi & rimborso
Come faccio a restituire un prodotto?
Gestisci il reso facilmente tramite il nostro portale resi su remodius.returnless.com. Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il tuo ordine.
Quanto tempo richiede il mio rimborso?
Appena ricevuto il tuo reso, elaboriamo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.
Posso avere un prodotto sostitutivo invece del rimborso?
Sì, nella maggior parte dei casi possiamo inviare un prodotto sostitutivo. Contattaci e ce ne occupiamo.
Ho ricevuto per errore un prodotto doppio o in più.
Contattaci con il tuo numero d'ordine e lo risolviamo insieme.
Garanzia & difetti
Qual è la vostra politica di garanzia?
Tutti i prodotti Remodius hanno 2 anni di garanzia. Contattaci con il tuo numero d'ordine e una breve descrizione (o foto/video) del difetto.
Ho un prodotto difettoso. Devo rispedirlo?
Per i piccoli accessori (come un cavo o un inserto della spina) non devi rispedire nulla — ti inviamo subito un sostitutivo. Per i prodotti di fascia alta, come un monitor portatile, potremmo chiederti di restituire l'esemplare difettoso.
Il prodotto sostitutivo ha la garanzia?
Sì, anche il prodotto sostitutivo è coperto dalla stessa garanzia.
Ordini & fatture
Posso ricevere una fattura del mio ordine?
Sì, contattaci con il tuo numero d'ordine e ti inviamo la fattura.
Posso annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo. Contattaci il prima possibile con il tuo numero d'ordine.
Sui nostri prodotti
Avete dei bundle?
Sì! Offriamo bundle convenienti, come il Remote Worker Set-Up e i nostri bundle Travel Essentials. Un bundle è sempre più conveniente dei prodotti singoli.
Dove vengono prodotti i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono realizzati in Cina secondo i nostri standard di qualità. Lavoriamo direttamente con i nostri partner di produzione. Sono prodotti di alta qualità — non articoli in dropshipping.