Często zadawane pytania
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki, zwrotów, gwarancji i naszych produktów. Nie widzisz swojego pytania? Skontaktuj się z nami.
Wysyłka & dostawa
Jak szybko moje zamówienie zostanie dostarczone?
Wysyłamy z naszego magazynu w Holandii i zazwyczaj realizujemy zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego. W Holandii i Belgii otrzymasz paczkę zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych, a w pozostałej części UE w ciągu 3–7 dni roboczych.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy do całej UE. Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju i są widoczne podczas realizacji zakupu.
Mój numer śledzenia (track & trace) nie aktualizuje się. Co teraz?
Czasami status u przewoźnika jest nieco opóźniony w stosunku do rzeczywistej dostawy. Jeśli Twój status śledzenia nie zaktualizował się po 3 dniach roboczych, skontaktuj się z nami, a wyjaśnimy to razem z przewoźnikiem.
Otrzymałem/am niewłaściwy produkt.
Przepraszamy za niedogodności. Wyślij nam swój numer zamówienia i zdjęcie tego, co otrzymałeś/aś. Natychmiast wyślemy właściwy produkt i zorganizujemy zwrot błędnego artykułu.
Kiedy wyprzedany produkt będzie ponownie dostępny?
Nasz asortyment zmienia się regularnie. Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy aktualny stan magazynowy i poinformujemy Cię, kiedy produkt będzie ponownie dostępny.
Zwroty & zwrot środków
Jak zwrócić produkt?
Zwrot możesz łatwo zgłosić za pośrednictwem naszego portalu zwrotów pod adresem remodius.returnless.com. Masz 30 dni od momentu odbioru na zwrot zamówienia.
Ile trwa zwrot środków?
Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, przetworzymy zwrot środków w ciągu 3–5 dni roboczych.
Czy mogę otrzymać produkt zamienny zamiast zwrotu środków?
Tak, w większości przypadków możemy wysłać produkt zamienny. Skontaktuj się z nami, a wszystko zorganizujemy.
Przypadkowo otrzymałem/am podwójny lub dodatkowy produkt.
Skontaktuj się z nami i podaj swój numer zamówienia, a razem rozwiążemy ten problem.
Gwarancja & usterki
Jaka jest wasza polityka gwarancyjna?
Wszystkie produkty Remodius są objęte 2-letnią gwarancją. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i krótki opis (lub zdjęcie/wideo) usterki.
Mam wadliwy produkt. Czy muszę go odsyłać?
W przypadku drobnych akcesoriów (takich jak kabel czy część wtyczki) nie musisz niczego odsyłać - wyślemy Ci natychmiast zamiennik. W przypadku produktów o wyższej wartości, takich jak portable monitor, możemy poprosić o zwrot wadliwego egzemplarza.
Czy otrzymam gwarancję na produkt zamienny?
Tak, produkt zamienny również jest objęty tą samą gwarancją.
Zamówienia & faktury
Czy mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?
Tak, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a wyślemy Ci fakturę.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować. Jak najszybciej skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
O naszych produktach
Czy macie zestawy?
Tak! Oferujemy atrakcyjne cenowo zestawy, takie jak Remote Worker Set-Up i nasze zestawy Travel Essentials. Zestaw jest zawsze bardziej opłacalny niż pojedyncze produkty.
Gdzie są wytwarzane wasze produkty?
Nasze produkty są produkowane w Chinach zgodnie z naszymi własnymi wymogami jakościowymi. Współpracujemy bezpośrednio z naszymi partnerami produkcyjnymi. Są to produkty wysokiej jakości - nie artykuły z dropshippingu.