Vanliga frågor
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om frakt, returer, garanti och våra produkter. Hittar du inte din fråga? Kontakta oss gärna.
Frakt & leverans
Hur snabbt levereras min beställning?
Vi skickar från vårt lager i Nederländerna och skickar vanligtvis din beställning inom 1 arbetsdag. I Nederländerna och Belgien får du oftast ditt paket inom 1–2 arbetsdagar, i resten av EU inom 3–7 arbetsdagar.
Skickar ni utomlands?
Ja, vi skickar till hela EU. Fraktkostnaden varierar beroende på land och visas i kassan.
Min spårningsinformation uppdateras inte. Vad gör jag?
Ibland ligger transportörens status lite efter den faktiska leveransen. Har din spårning inte uppdaterats efter 3 arbetsdagar? Kontakta oss så undersöker vi det tillsammans med transportören.
Jag har fått fel produkt.
Vad tråkigt, vi ber om ursäkt. Skicka ditt ordernummer och en bild på det du har fått. Vi skickar rätt produkt direkt och ordnar returen av den felaktiga artikeln.
När finns en slutsåld produkt i lager igen?
Vårt lager ändras regelbundet. Kontakta oss så kontrollerar vi det aktuella lagret och ger dig en indikation om när produkten finns tillgänglig igen.
Returer & återbetalning
Hur returnerar jag en produkt?
Du ordnar enkelt din retur via vår returportal på remodius.returnless.com. Du har 30 dagar på dig från att du mottagit din beställning att returnera den.
Hur lång tid tar min återbetalning?
Så snart vi har tagit emot din retur behandlar vi återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar.
Kan jag få en ersättningsprodukt i stället för återbetalning?
Ja, i de flesta fall kan vi skicka en ersättningsprodukt. Kontakta oss så ordnar vi det.
Jag har av misstag fått en dubbel eller extra produkt.
Kontakta oss med ditt ordernummer så löser vi det tillsammans.
Garanti & defekter
Vad är er garantipolicy?
Alla Remodius-produkter har 2 års garanti. Kontakta oss med ditt ordernummer och en kort beskrivning (eller foto/video) av defekten.
Jag har en defekt produkt. Måste jag skicka tillbaka den?
För mindre tillbehör (som en kabel eller kontaktdel) behöver du inte skicka tillbaka något – vi skickar dig en ersättning direkt. För mer avancerade produkter, som en bärbar skärm, kan vi be dig returnera den defekta enheten.
Får jag garanti på en ersättningsprodukt?
Ja, även en ersättningsprodukt täcks av samma garanti.
Beställningar & fakturor
Kan jag få en faktura på min beställning?
Ja, kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi fakturan till dig.
Kan jag avbryta min beställning?
Om din beställning inte har skickats än kan vi avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Om våra produkter
Har ni paketerbjudanden?
Ja! Vi erbjuder prisvärda paketerbjudanden, som Remote Worker Set-Up och våra Travel Essentials-paket. Ett paketerbjudande är alltid billigare än att köpa produkterna separat.
Var tillverkas era produkter?
Våra produkter tillverkas i Kina enligt våra egna kvalitetskrav. Vi samarbetar direkt med våra produktionspartners. Det är högkvalitativa produkter – inga dropshipping-artiklar.