Retourneren & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht en 30 dagen geld-terug-garantie

Bij Remodius heb je standaard 30 dagen geld-terug-garantie. Dat betekent dat je jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt retourneren.

Daarnaast heb je volgens de wet het herroepingsrecht:

• Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
  Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Wij hanteren dus een ruimere termijn van 30 dagen, maar onderstaande voorwaarden blijven van toepassing.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht of onze 30 dagen geld-terug-garantie, ontvang je:

• Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug

• De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde is ontvangen

Voorwaarden voor retourneren

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product:

• Met alle geleverde toebehoren

• En indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking
  aan ons geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourkosten

Bij Remodius is retourneren gratis via ons retourportaal. Je hoeft dus geen retourkosten te betalen.

Hoe kun je een retour aanmelden?

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons online retourportaal:

👉 https://remodius.returnless.com/nl

Na het aanmelden ontvang je automatisch de juiste instructies.

Lukt dit niet of heb je een vraag? Neem dan contact met ons op via:
📧 support@remodius.com (vermeld altijd je bestelnummer)

Retouradres

Je kunt je retourzending sturen naar:

Remodius
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Nederland

Modelformulier voor herroeping

Je kunt ook gebruikmaken van het officiële modelformulier voor herroeping.
Dit formulier kun je hier downloaden en invullen.

Garantie

Op alle producten bieden wij 2 jaar garantie.
Als je binnen deze periode een probleem ervaart, zorgen wij afhankelijk van de situatie voor reparatie of vervanging.

Beschadigde of onjuiste levering

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk via:

• Ons retourportaal: https://remodius.returnless.com/nl

• Of via e-mail: support@remodius.com

Wij lossen dit altijd zo snel mogelijk netjes voor je op.