Rückgaberichtlinie

Rückgabe & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Bei Remodius haben Sie standardmäßig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.

Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht:

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage ab dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

  • Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
    Ihnen wird dann der vollständige Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben.

Wir gewähren also eine großzügigere Frist von 30 Tagen, aber die nachstehenden Bedingungen gelten weiterhin.

Rückerstattung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht oder unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen, erhalten Sie:

  • Den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten zurück

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rückgabe, sofern das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand eingegangen ist

Bedingungen für die Rückgabe

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt an uns zurückzusenden:

  • Mit allen mitgelieferten Zubehörteilen

  • Und, sofern vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zur Beurteilung des Produkts erforderlich, können wir Ihnen diesen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt also mit Sorgfalt und achten Sie darauf, dass es bei einer Rückgabe gut verpackt ist.

Rücksendekosten

Bei Remodius ist die Rückgabe über unser Rückgabeportal kostenlos. Sie müssen also keine Rücksendekosten zahlen.

Wie können Sie eine Rückgabe anmelden?

Sie können Ihre Rückgabe einfach über unser Online-Rückgabeportal anmelden:

👉 https://remodius.returnless.com/nl

Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch die richtigen Anweisungen.

Klappt das nicht oder haben Sie eine Frage? Dann kontaktieren Sie uns über:
📧 support@remodius.com (geben Sie immer Ihre Bestellnummer an)

Rücksendeadresse

Sie können Ihre Rücksendung senden an:

Remodius
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Niederlande

Muster-Widerrufsformular

Sie können auch das offizielle Muster-Widerrufsformular verwenden.
Dieses Formular können Sie hier herunterladen und ausfüllen.

Garantie

Auf alle Produkte bieten wir 2 Jahre Garantie.
Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums ein Problem feststellen, sorgen wir je nach Situation für Reparatur oder Ersatz.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder falsch geliefert worden? Dann melden Sie dies so schnell wie möglich über:

Wir lösen das immer so schnell wie möglich ordentlich für Sie.